Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [13/06/2026]

En Hopanda queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no quedas completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Requisitos para la devolución

Para poder optar a una devolución, el artículo deberá devolverse en buen estado y sin daños causados por un uso indebido, accidentes o manipulación inadecuada.

Siempre que sea posible, el producto deberá devolverse con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

Nos reservamos el derecho de reducir el importe del reembolso si el artículo presenta signos de uso superiores a los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: hopanda@startmail.com

Una vez revisada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución.

Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán no ser aceptadas.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

• El producto recibido esté defectuoso.

• El producto haya llegado dañado.

• El producto recibido sea diferente al solicitado.

En estas situaciones, Hopanda asumirá los costes razonables de devolución.

Productos dañados o incorrectos

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de hopanda@startmail.com para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago utilizado.

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Tarjetas regalo.

• Productos identificados como no retornables en el momento de la compra.

• Artículos devueltos en condiciones que impidan su reventa.

Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en esta política limita o excluye los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país o región de residencia.

Contacto

Correo electrónico: hopanda@startmail.com