Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 13 de junio de 2026
En Hopanda nos esforzamos por procesar y entregar los pedidos de forma rápida y segura a clientes de todo el mundo.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones o festivos, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior.
Tiempos de envío
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países.
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
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Europa: 7 a 15 días laborables.
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América del Norte: 8 a 18 días laborables.
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América del Sur: 10 a 25 días laborables.
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Asia: 7 a 20 días laborables.
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Oceanía: 10 a 20 días laborables.
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África: 10 a 25 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
Retrasos en la entrega
Factores ajenos a Hopanda, como inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, festivos locales o situaciones excepcionales, pueden ocasionar retrasos en la entrega.
Hopanda no será responsable de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
La actualización de la información de seguimiento puede tardar varios días en reflejarse en los sistemas de transporte.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Hopanda no será responsable de pedidos entregados a direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas aduaneras o aranceles impuestos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Hopanda no tiene control sobre dichos cargos y no puede predecir su importe.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
Investigaremos la incidencia y trataremos de ofrecer una solución adecuada en cada caso.
Contacto
Correo electrónico: hopanda@startmail.com